Les courses en ligne connaissent un essor considérable ces dernières années, notamment en raison de la crise sanitaire que traverse le monde. Toutefois, cette croissance s’accompagne également d’une recrudescence des problématiques liées à la fraude et à la cybercriminalité. Face à ces enjeux, différentes mesures légales ont été mises en place pour lutter contre les fraudes dans les courses en ligne. Cet article vous propose d’en découvrir les principales dispositions et de mieux comprendre comment elles protègent les consommateurs et les commerçants.
La régulation du commerce électronique
En Europe, plusieurs textes législatifs encadrent le commerce électronique, parmi lesquels on trouve notamment la directive 2000/31/CE relative au commerce électronique et le règlement européen 2016/679 sur la protection des données personnelles (RGPD). Ces textes visent à garantir un niveau minimal de protection aux consommateurs tout en favorisant le développement du marché intérieur.
En France, le Code de la consommation prévoit plusieurs dispositions spécifiques aux contrats conclus à distance, notamment pour ce qui concerne l’information précontractuelle, le droit de rétractation ou encore les modalités de paiement. Par ailleurs, la loi pour une République numérique de 2016 a renforcé certaines obligations des professionnels du e-commerce, comme la transparence sur les avis clients ou la lutte contre les clauses abusives.
La sécurisation des transactions en ligne
Les transactions en ligne peuvent être l’objet de nombreuses fraudes, notamment en matière d’usurpation d’identité, de vol de données bancaires ou encore de phishing. Pour lutter contre ces risques, différentes mesures ont été prises au niveau national et international afin d’assurer la sécurité des paiements en ligne.
L’une des principales initiatives en la matière est la mise en place du protocole 3D Secure, développé par Visa et MasterCard. Ce dispositif permet de renforcer l’authentification des titulaires de cartes bancaires lors des transactions en ligne, grâce à un code temporaire envoyé par SMS ou une application dédiée. Depuis septembre 2019, l’authentification forte est obligatoire pour tous les paiements en ligne dans l’Union européenne, conformément à la directive révisée sur les services de paiement (DSP2).
Par ailleurs, les commerçants doivent respecter certaines obligations légales en matière de sécurité informatique, notamment celles prévues par le RGPD. Ainsi, ils doivent prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir la confidentialité et l’intégrité des données personnelles qu’ils collectent et traitent.
La lutte contre la contrefaçon et la fraude fiscale
Les courses en ligne sont également concernées par les problématiques liées à la contrefaçon et à la fraude fiscale. En effet, la vente de produits contrefaits sur Internet représente un enjeu majeur pour les consommateurs et les entreprises, tandis que la fraude à la TVA peut entraîner des pertes importantes pour les États.
Plusieurs dispositifs ont été mis en place pour lutter contre ces phénomènes. Ainsi, la directive 2004/48/CE relative au respect des droits de propriété intellectuelle prévoit notamment des mesures spécifiques pour lutter contre la contrefaçon en ligne, comme le blocage des sites illicites ou la coopération avec les intermédiaires techniques (hébergeurs, fournisseurs d’accès…).
En matière de fraude fiscale, la directive TVA e-commerce, adoptée en décembre 2017, vise à moderniser et simplifier les règles applicables aux ventes de biens et services en ligne. Elle prévoit notamment l’extension du régime de la mini-guichet unique (MOSS) aux ventes à distance intracommunautaires et l’instauration d’une responsabilité solidaire des plateformes de vente en ligne pour le paiement de la TVA due par leurs vendeurs.
L’action des autorités compétentes et des acteurs du e-commerce
La lutte contre la fraude dans les courses en ligne implique également une coopération étroite entre les autorités compétentes et les acteurs du secteur. Ainsi, plusieurs instances nationales et internationales sont chargées de veiller au respect des règles applicables et de sanctionner les manquements constatés.
En France, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) est notamment compétente pour contrôler les pratiques commerciales des professionnels du e-commerce et sanctionner les infractions constatées. Au niveau européen, l’Office de l’Union européenne pour la propriété intellectuelle (EUIPO) et Europol coordonnent leurs actions pour lutter contre la contrefaçon en ligne.
Les acteurs du e-commerce, quant à eux, ont également un rôle à jouer dans cette lutte contre la fraude. Ainsi, les plateformes de vente en ligne doivent mettre en place des mécanismes de contrôle et de vérification pour s’assurer de la conformité des produits et services proposés sur leur site, ainsi que des mesures spécifiques pour prévenir les risques de fraude fiscale ou de blanchiment d’argent.
Au regard de ces différentes mesures légales en place, il apparaît que la lutte contre la fraude dans les courses en ligne est une priorité tant pour les autorités que pour les acteurs du secteur. Cependant, face à l’évolution constante des techniques et des enjeux liés à ce phénomène, il est essentiel que tous les acteurs concernés restent vigilants et coopèrent étroitement pour garantir un environnement sécurisé et conforme aux règles en vigueur.